來(lái)到回盛這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了，通過這段時(shí)間的工作，漸漸的對(duì)銷售內(nèi)勤這個(gè)崗位有了些了解，同時(shí)對(duì)辦公室墻上貼的那十個(gè)字“認(rèn)真，負(fù)責(zé)，耐心，主動(dòng)溝通”，有了深刻的認(rèn)識(shí)。
眾所周知，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是公司領(lǐng)導(dǎo)與各相關(guān)人員聯(lián)系的紐帶,
看似平凡而又簡(jiǎn)單的崗位事實(shí)上起著舉足輕重的作用。
記得稻盛和夫先生在《活法》一書中曾經(jīng)說(shuō)過：“一個(gè)人能夠碰上自己喜歡的工作的幾率，恐怕不足‘千分之一、萬(wàn)分之一’，多數(shù)人就會(huì)對(duì)這種‘不喜歡的工作’抱著勉強(qiáng)接受、不得不干的消極態(tài)度，這樣下去，本來(lái)潛力無(wú)限、前程似錦的人生只會(huì)白白虛度。所以與其尋找自己喜歡的工作，不如先喜歡上眼前的工作，腳踏實(shí)地，從眼前開始”。我就是這樣的大多數(shù)，但通過后來(lái)在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我漸漸喜歡上了這份工作，并從中有了一些自己的心得體會(huì)。
小事中亦有大智慧，及時(shí)總結(jié)：認(rèn)真，負(fù)責(zé)
“認(rèn)真，負(fù)責(zé)”是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這種工作態(tài)度貫穿著整個(gè)公司的命脈。記得剛來(lái)的時(shí)候，主管就對(duì)我說(shuō)，其實(shí)銷售內(nèi)勤這個(gè)崗位，沒有什么技術(shù)含量，我們每天要做的事情，無(wú)非就是那些工作，上午做銷售訂單，下午倒臺(tái)賬，出報(bào)表，然后處理一些領(lǐng)導(dǎo)和客服經(jīng)理交代的臨時(shí)性的事情。諸如負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的銷售報(bào)表，與公司總部的各類工作聯(lián)系，甚至還有一些客服經(jīng)理寄回的銷售合同，我們銷售內(nèi)勤要提前審核，把關(guān)。有一些信息是他們根本沒有告訴我的，我也能比較及時(shí)準(zhǔn)確的處理。不過這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程，所以在這方面我還需要更全面的提高。但是不難看出，其實(shí)銷售內(nèi)勤做的工作看似簡(jiǎn)單瑣碎，真正要做好卻必須把心沉下來(lái)，及時(shí)總結(jié)這些簡(jiǎn)單瑣碎的工作，才能從中發(fā)現(xiàn)大智慧。
樹立積極的思維和心態(tài)，學(xué)會(huì)高效的溝通：耐心，主動(dòng)溝通
“耐心，主動(dòng)溝通”是公司的一種服務(wù)理念 ，首先要有一個(gè)積極的思維和心態(tài)，這也是對(duì)銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，當(dāng)然它亦是一個(gè)人工作和生活中的必修課。一個(gè)銷售內(nèi)勤通常要面對(duì)多個(gè)銷售人員，同時(shí)也會(huì)面對(duì)多個(gè)銷售人員的行政服務(wù)和支持、銷售訂單的審核和處理等多項(xiàng)工作。常常會(huì)因?yàn)闆]有及時(shí)處理某一個(gè)銷售人員的工作或許招致一些抱怨與批評(píng)，此時(shí)作為銷售內(nèi)勤不僅僅要有解決問題的辦法，更要保持一顆良好積極的心態(tài)。積極的心態(tài)能夠幫助我們成長(zhǎng)，解決問題，并且激發(fā)人的潛能，它也會(huì)促使我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和總結(jié)，努力提升自己，同時(shí)對(duì)工作也能保持積極的狀態(tài)。溝通無(wú)處不在，有效的溝通的基本原則是準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、策略。銷售內(nèi)勤能夠在中間有效的溝通。例如：一個(gè)電話里能夠解決的事情，絕不要兩三個(gè)電話來(lái)回溝通。通過這件事我也懂得了銷售內(nèi)勤的工作繁瑣而簡(jiǎn)單，但是卻需要細(xì)心而完整的思維，并且無(wú)論如何一定要將自己即將進(jìn)行的工作與領(lǐng)導(dǎo)高效準(zhǔn)確的溝通。
對(duì)于這個(gè)崗位也只是一些淺薄的認(rèn)識(shí)，但是從短短的工作中我明白了重要的其實(shí)不是做了什么，而是在工作中養(yǎng)成了哪些良好的工作習(xí)慣。我想這個(gè)良好的工作習(xí)慣是指認(rèn)真、負(fù)責(zé)，耐心，主動(dòng)溝通的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律。
通過在銷售內(nèi)勤這一崗位不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)，我會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)被人信任的工作者。無(wú)論今后我從事什么樣的崗位，它也都會(huì)為我奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)，因?yàn)檎沁@樣一個(gè)平凡的崗位，它教會(huì)我不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。
